Não resolvido

Evento com organização precária, atraso na abertura e filas extensas, gerando frustração e insatisfação aos participantes.

GAMESCOM LATAM LTDA

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Hj dia 03 de maio fui a esse evento como todo ano já é o terceiro que vou.. verifiquei no site o horário que começaria ..segundo o site as 9 hrs iria indicar ... Cheguei nesse horário pq não gosto de muita aglomeração, porém a organização [Editado pelo Reclame Aqui] , filas se formando o que era pra abrir até então no máximo as 10:00 foi abrir as 11:00 ... Falta de respeito para quem se programa a esse evento ... Estou me sentindo desrespeitada já q busquei pela informação... Entraram um monte de gente na minha frente na fila já q ninguém reclamava ... Chocada com esse evento q na 1 x que fui fiquei encantada pois tive tempo de usufruir dos jogos ... Dessa vez joguei 2 jogos e já estava cansada ... Lotado... Não gostei ...senti q esse ano joguei dinheiro fora e vou [Editado pelo Reclame Aqui] desse evento desse ano...

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. GAMESCOM LATAM LTDA respondeu

    06/05/2026 às 09:37

    Olá Cinthya.

    Agradecemos o seu feedback. No entanto, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre a organização desta edição.

    Todos os horários de funcionamento foram amplamente divulgados em nossos canais oficiais de comunicação, no site de vendas e, inclusive, impressos no verso da própria credencial. Para o domingo, dia 3 de maio, a abertura oficial dos portões estava programada para as 11h00.

    Realizamos uma verificação em nosso sistema e, conforme o registro de bipagem da sua credencial, sua entrada pelo portão ocorreu às 11h02. Isso demonstra que o acesso foi liberado apenas dois minutos após o horário oficial de abertura, seguindo rigorosamente o cronograma estabelecido para o dia.

    Ressaltamos que, para evitar desencontros de informações e auxiliar na organização das filas, disponibilizamos diversos pontos de apoio e equipes de staff espalhadas por todo o local, prontos para sanar dúvidas e orientar o fluxo dos visitantes.

    Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas este ano, mas reiteramos que o cumprimento dos horários é uma prioridade para garantir a segurança de todos os presentes.

    Atenciosamente, equipe gamescom latam

  2. Consumidor respondeu

    06/05/2026 às 14:05

    Tudo conversa fiada ... Minha entrada nesse evento foi as 11:25 falo pq tenho foto do momento da catraca ... E sim estava uma bagunça ... Seus organizadores ou staff se quiser se referir só queria agitação na fila .. tinha muita criança reclamando da demora sem dizer a garoa fina q caiu as 9 hrs da manhã ... Vc não sabe pq com certeza não pegou a fila q eu e muito pegaram .. Mais uma vez falta de respeito com os usuários que aliás é da onde sai o seu salário ....suas justificativas está fora do contexto vivido no dia ....aceita q a organização esse ano foi deplorável e só não falo o palavrão correto pq sei q irão editar ...

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Falta de respeito com os usuários...e aí inves de se lamentar pelo ocorrido como resposta veio com mais mentiras ... Espero q esse pessoa q respondeu perca o emprego pq não sabe trabalhar com o público.