deixei um console Xbox pra arrumar e nada

Question

Deixei um console Xbox one pra arrumar, deram um prazo de 15 dias úteis pro técnico passar uma resposta e dar um orçamento, se passaram 40 e nada, ligava e mandava mensagem no WhatsApp e nada, tive que ir lá, chegando lá o recepcionista falou que iria dar prioridade no meu e que não atendiam o telefone por conta do Wi-Fi, enfim dias depois não mandaram nada , nao respondiam e nao atendia o telefone, fui lá de novo pra retirar o vídeo game, chegando lá os bobão tudo parado, não me deram uma resposta concreta sobre o que poderia ser ou não também, uma empresa que nem responde um Whats não devia nem tá aberta, lixos