Aplicativo ruim e suporte indisponível ao tentar obter surpresa.
Respondida
Embu das Artes - SP
12/09/2026 às 13:57
ID: 258879241
Inaceitável isso. Me fizeram baixar o aplicativo que por sinal é horrível. Perdi o dia todo tentando pegar essa surpresa e não me deram nada. O suporte não atendia. Pessimo. Muito chateado com a empresa
Compartilhe
Resposta da empresa
17/09/2026 às 14:43
Olá, Diogo!
Espero que esteja tudo bem com você.
Meu nome é Thiago e faço parte do time de resolução da Ganhei.Bet pelo Reclame Aqui. Agradeço por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de analisar os pontos relatados.
Analisei a solicitação apresentada, na qual você informa insatisfação com o aplicativo, relata ter passado o dia tentando obter a surpresa mencionada e afirma que não recebeu o benefício esperado.
Após a verificação dos registros promocionais vinculados ao seu cadastro e à campanha mencionada, não identifiquei surpresa ou benefício promocional aprovado e pendente de disponibilização em sua conta.
Esclareço que benefícios vinculados a campanhas promocionais dependem dos registros aplicáveis ao cadastro participante, incluindo critérios de elegibilidade, validação, disponibilização, resgate e prazo de utilização.
Em relação à experiência relatada com o aplicativo, compreendo sua insatisfação. Pelos registros disponíveis para análise, não identifiquei falha sistêmica no aplicativo que tenha impedido a disponibilização de benefício promocional aprovado ao seu cadastro.
Quanto à alegação de indisponibilidade do suporte, os registros disponíveis foram considerados na análise. Não foi identificada pendência promocional ativa que tenha permanecido sem análise em razão do atendimento mencionado.
Para preservar a segurança das informações da conta, os detalhes específicos sobre aplicativo, campanha, elegibilidade, registros promocionais e atendimento permanecem disponíveis apenas pelos canais oficiais vinculados ao cadastro.
Dessa forma, considerando os registros efetivamente analisados, não foi identificado benefício promocional aprovado e pendente de disponibilização, nem falha operacional atribuível à Ganhei.Bet que tenha impedido o recebimento da surpresa mencionada.
Permaneço à disposição por meio dos canais oficiais para eventuais esclarecimentos adicionais.
Thiago | Time de Resolução da Ganhei.bet pelo Reclame Aqui.
https://ganhei.bet.br/