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Olá, Pablo!

Espero que esteja tudo bem com você.

Me chamo Giovana, sou do time de resolução da GanheiBet pelo Reclame Aqui. Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de analisarmos detalhadamente a situação relatada.

Realizamos a verificação completa dos registros sistêmicos vinculados à sua conta, bem como da campanha promocional mencionada e dos critérios de elegibilidade previstos em regulamento.

Constatamos que a participação na oferta foi devidamente registrada pelo sistema e que o benefício promocional correspondente foi processado conforme as regras da campanha.

Esclarecemos que giros, rodadas, missões e demais benefícios promocionais são concedidos exclusivamente por processamento automático, condicionado ao cumprimento integral das condições estabelecidas, não havendo liberação manual ou intervenção individual da plataforma.

Após a análise técnica, não foi identificado descumprimento de oferta, falha operacional, retenção indevida de valores ou prejuízo financeiro imputável à empresa.

As informações relativas à promoção encontram-se devidamente atualizadas na conta do usuário.

Para melhor acompanhamento, orientamos a verificação da área de bônus da plataforma e das comunicações enviadas ao e-mail cadastrado.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Giovana | Time de Resolução da Ganhei.Bet pelo Reclame Aqui.
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