Cliente reclama por não receber bônus e rodadas grátis, apenas deposita na plataforma

Olá, Sibely.

Espero que esteja tudo bem com você.

Meu nome é Anny e faço parte do time de resolução da Ganhei.Bet pelo Reclame Aqui. Agradeço por compartilhar sua percepção sobre as campanhas promocionais da plataforma.

Esclarecemos que bônus, rodadas grátis e apostas grátis não são benefícios universais, sendo ofertados de forma automática e pontual, conforme critérios técnicos definidos em regulamentos próprios de cada campanha.

Essas ações podem considerar fatores como tipo de promoção, período de ativação, elegibilidade, disponibilidade do provedor e estratégia vigente, não estando vinculadas, necessariamente, ao volume de depósitos ou à frequência de uso da conta.

Ressalto que não há garantia de participação em todas as campanhas, nem obrigação de concessão individual de benefícios, conforme regras previamente divulgadas e aceitas no momento da utilização da plataforma.

Após verificação, não identificamos falha operacional, irregularidade ou descumprimento de oferta por parte da empresa.

Permaneço à disposição em nossos canais oficiais para esclarecimentos sobre campanhas ativas e seus respectivos regulamentos.

Anny | Time de Resolução da Ganhei.Bet pelo Reclame Aqui.
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