Falta de bônus e limitações na conta

Olá, Marcos.

Espero que esteja tudo bem com você.

Meu nome é Cecilia e faço parte do Time de Resolução da GanheiBet pelo Reclame Aqui.

Agradeço por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de analisarmos a situação relatada.

Realizamos a verificação dos registros relacionados à sua conta e dos parâmetros promocionais aplicáveis ao seu cadastro.

Esclarecemos que a disponibilização de banners, bônus e campanhas promocionais ocorre de acordo com os critérios específicos de cada ação, considerando fatores como elegibilidade, período de vigência, perfil promocional e demais parâmetros definidos para cada campanha. Dessa forma, a ausência de determinado banner ou benefício em uma conta não significa, por si só, exclusão indevida de programas promocionais ou falha na prestação do serviço.

Também verificamos a alegação relacionada à existência de limitações na conta. Eventuais parâmetros aplicados à utilização da plataforma possuem natureza operacional e podem decorrer de mecanismos de segurança, gestão de risco e conformidade aplicáveis ao ambiente de apostas, não representando, por si só, penalidade ou irregularidade.

Após a análise realizada, não foram identificados elementos que caracterizem falha operacional, descumprimento de oferta ou obrigação de disponibilização de bônus ou campanhas promocionais específicas para a conta.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Cecília| Time de Resolução da Ganhei.Bet pelo Reclame Aqui
https://ganhei.bet.br/

Não fico muito claro nao