Respondida

Me deram freebet com regras impossíveis de cumprir

GANHEIBET

cidade: Natal

O que aconteceu

A casa me deu uma freebet em que nas regras so podia apostar em partidas dos campeonatos específicos em que aconteceriam entre o dia 24/09 ate o dia 26/09, sendo que essa data específica ocorre a data fifa e os campeonatos citados não terão jogos, então só me deu a freebet para me fazer de [Editado pelo Reclame Aqui], não pretendo mais nunca usar essa plataforma depois dessa brincadeira de mal gosto, uma propaganda enganosa.

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Interações da reclamação

  1. GANHEIBET respondeu

    29/09/2026 às 10:04

    Olá, Manoel.

    Espero que esteja tudo bem com você.

    Meu nome é Giovana e faço parte do Time de Resolução da Ganhei.Bet pelo Reclame Aqui. Agradeço por compartilhar sua manifestação.

    Analisei o relato apresentado, no qual você informa que recebeu uma freebet com prazo de utilização entre os dias 24/09 e 26/09, mas questiona as condições de uso do benefício, especialmente pela limitação a campeonatos específicos durante período mencionado como data FIFA.

    Após a análise dos registros promocionais vinculados ao seu cadastro e à campanha mencionada, não foram identificadas falhas operacionais, bloqueio indevido da freebet, benefício aprovado e não disponibilizado ou irregularidade atribuível à Ganhei.Bet em relação aos registros analisados.

    Esclareço que benefícios promocionais, como freebets, possuem critérios próprios de elegibilidade, prazo de utilização, eventos permitidos, campeonatos participantes, mercados disponíveis, odd mínima e máxima, seleção do bilhete e validação, conforme os termos aplicáveis à campanha.

    Também foram considerados, na análise, o período de utilização informado e as condições de eventos/campeonatos elegíveis para aplicação da freebet. A partir dos registros verificados, não foi identificada impossibilidade operacional atribuível à plataforma que tenha impedido, de forma irregular, a utilização do benefício dentro das regras aplicáveis.

    A disponibilidade de eventos e mercados esportivos pode variar conforme calendário esportivo, competições em andamento, cobertura disponível e regras específicas da oferta. No entanto, considerando os registros analisados, não foram identificados elementos que demonstrem descumprimento objetivo dos termos promocionais, bloqueio indevido do benefício ou promessa de prorrogação da freebet.

    Compreendo sua insatisfação com a experiência relatada e com a percepção de limitação durante o período da campanha. Ainda assim, a validação do uso do benefício depende dos critérios efetivamente previstos na oferta e dos registros de aplicação da freebet no cadastro participante.

    Dessa forma, considerando os registros efetivamente analisados, não foram identificados elementos que demonstrem freebet aprovada e bloqueada indevidamente, falha operacional atribuível à Ganhei.Bet ou descumprimento das regras aplicáveis à campanha mencionada.

    Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para eventuais esclarecimentos adicionais.

    Giovana | Time de Resolução da Ganhei.Bet pelo Reclame Aqui.

    https://ganhei.bet.br/