Respondida

Não consigo usar minha freebet por causa da data FIFA

GANHEIBET

cidade: Barbalha

O que aconteceu

Me deram uma freebet de 2 reais hoje, fui ler os termos e diz que só pode apostar nos principais campeonatos, deu dia 24 e se vence dia 27, porém o gerente da plataforma esqueceu que estamos em data fifa, como vou apostar se ta em data fifa?

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Interações da reclamação

  1. GANHEIBET respondeu

    29/09/2026 às 10:00

    Olá, Cícero.

    Espero que esteja tudo bem com você.

    Meu nome é Giovana e faço parte do Time de Resolução da GanheiBet pelo Reclame Aqui. Agradeço por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de analisar os pontos relatados.

    Analisei a solicitação apresentada, na qual você manifesta insatisfação em relação ao período de utilização de uma freebet disponibilizada ao seu cadastro, informando que a validade do benefício coincidiu com período de Data FIFA e questionando a possibilidade de utilização da oferta.

    Foram analisados os registros relacionados ao benefício mencionado, bem como as informações vinculadas à campanha promocional correspondente.

    Esclareço que benefícios promocionais possuem critérios próprios de disponibilização, utilização e validade, observando as condições aplicáveis à respectiva campanha.

    Após a análise dos registros relacionados ao caso informado, não foram identificadas falhas operacionais, inconsistências de processamento, erro na disponibilização do benefício ou irregularidades relacionadas ao funcionamento da promoção mencionada.

    Também não foram identificados registros de freebet validada e posteriormente removida, cancelada indevidamente ou bloqueada por falha operacional atribuível à plataforma.

    Além disso, em razão das alterações regulatórias decorrentes da Medida Provisória n 1.394, de 25 de setembro de 2026, não é possível realizar novos créditos promocionais, reativações, extensões de prazo, concessões de freebets ou disponibilização de benefícios promocionais vinculados à atividade de apostas.

    Dessa forma, considerando os registros efetivamente analisados, não foram identificados elementos que demonstrem falha operacional, descumprimento da campanha promocional ou irregularidade atribuível à plataforma em relação ao relato apresentado.

    Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para eventuais esclarecimentos adicionais.

    Giovana | Time de Resolução da Ganhei.Bet pelo Reclame Aqui.

    https://ganhei.bet.br/