Promoção de Domingo - Rodadas não creditadas e falta de suporte

Olá, Luan!

Espero que esteja tudo bem com você.

Me chamo Giovana, sou do time de resolução da GanheiBet pelo Reclame Aqui. Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Sobre a promoção mencionada, é importante destacar que campanhas promocionais, como concessão de rodadas grátis, seguem critérios específicos definidos em regulamento, podendo envolver condições como elegibilidade, período de participação, ativação correta da oferta, além de possíveis limitações vinculadas ao link ou canal de divulgação.

No caso de links recebidos por aplicativos de terceiros, como Telegram, reforçamos que nem todas as comunicações refletem campanhas oficiais ou válidas dentro da plataforma, sendo essencial que a participação ocorra por meio dos canais oficiais e dentro das condições estabelecidas.

Após análise dos registros, não foram identificadas falhas operacionais ou inconsistências no sistema relacionadas ao não crédito de rodadas grátis, estando o funcionamento da campanha em conformidade com os critérios aplicáveis.

Quanto ao atendimento mencionado, não foram constatadas irregularidades no suporte prestado, sendo as orientações fornecidas alinhadas às informações disponíveis e às regras da promoção.

Dessa forma, não foi caracterizada falha na prestação do serviço ou descumprimento de oferta por parte da empresa.

Orientamos que sempre acompanhe as campanhas diretamente pelos canais oficiais da plataforma, garantindo acesso às condições corretas de participação.

Giovana | Time de Resolução da Ganhei.Bet pelo Reclame Aqui.
https://ganhei.bet.br/