Rodadas não CREDITADAS

Olá, Maria Aparecida.

Espero que esteja tudo bem com você.

Meu nome é Anny e faço parte do time de resolução da Ganhei.Bet pelo Reclame Aqui.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Realizamos a análise dos apontamentos apresentados em sua reclamação, incluindo o banner promocional mencionado, a seleção da opção de giros informada em seu relato, a alegação de não recebimento das rodadas grátis e a possível vinculação do benefício a campanhas promocionais disponíveis na plataforma.

Durante as verificações realizadas, foram analisados os registros promocionais relacionados à conta, os benefícios eventualmente vinculados à oferta mencionada e os processamentos referentes à disponibilização de rodadas grátis.

Também foram realizadas consultas relacionadas a campanhas que pudessem gerar a concessão do benefício mencionado em seu relato, não sendo identificados registros de rodadas grátis pendentes de processamento, promoções elegíveis aguardando liberação ou benefícios promocionais não disponibilizados.

Após a análise dos registros disponíveis, não foi identificada inconsistência operacional, falha sistêmica ou irregularidade relacionada à concessão de rodadas grátis vinculadas à situação descrita na manifestação.

Dessa forma, não foram constatados elementos que indiquem descumprimento de oferta promocional ou pendência de benefício relacionada à oferta mencionada.

Permanecemos à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento para eventuais esclarecimentos adicionais.

Anny | Time de Resolução da Ganhei.Bet pelo Reclame Aqui.
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