O que aconteceu
Empresa: Garage Seminovos
No dia 13/10/2025 adquiri um veículo junto à empresa. Na ocasião, não foi possível realizar o test drive, pois o carro apresentava necessidade de manutenção nos freios. O vendedor informou que os reparos seriam realizados antes da entrega.
O veículo foi entregue em 22/11/2025 e, já no recebimento, identifiquei diversos problemas, como painel em condições inadequadas (remendado e com parafusos aparentes), falhas na parte elétrica e diversas peças danificadas. Não se tratava apenas de um detalhe simples, mas de vários defeitos relevantes.
Todos os problemas foram informados imediatamente ao vendedor, que garantiu a solução, incluindo a substituição do painel o que nunca ocorreu.
Ao longo do tempo, o veículo foi encaminhado diversas vezes para manutenção, porém os reparos realizados foram apenas paliativos, sem solução definitiva dos problemas. Inclusive, fui solicitada a levar o carro pela quarta vez, mas diante da falta de resolução e confiança, não considero mais viável.
Outro ponto grave refere-se ao câmbio automático. No momento da compra, foi informado que havia sido realizada manutenção recente. No entanto, avaliação feita por mecânico de confiança identificou falhas, demonstrando que o problema não foi resolvido.
Além disso, mesmo com o carro apresentando diversos vícios, a loja realizou a transferência para o meu nome, me deixando com um veículo cheio de problemas.
Ressalto que dependo do carro para trabalho e atividades do dia a dia, porém o mesmo não possui condições adequadas de uso.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor tem prazo para solucionar os problemas, o que não ocorreu neste caso. Diante disso, solicitei o cancelamento da compra, mas até o momento não tive solução.
Solicito uma resolução urgente para o caso, com a devida restituição dos valores pagos ou outra solução conforme previsto em lei.