O que aconteceu
Sempre que viajo em Viracopos, deixo meu carro no GarageInn. Já é a terceira vez que tenho contato com esse motorista chamado Éder - foi o nome que ele me falou nessa tarde de 13/09. Em todas as vezes ele foi mal educado, não cumprimentou ninguém que chegou na van, sempre com cara fechada ou com uma feição de "não quero estar". Além disso, não ajudou com nenhuma bagagem em nenhuma das ocasiões. Mas nesse dia 13/09 foi pior, pois eu estava com a minha bebê de colo e 2 malas, ele abriu o bagageiro, viu que eu estava com dificuldade de colocar as malas por conta da bebê e não mexeu um dedo pra ajudar, a ponto da pessoa que estava ao lado pedir pra ele se ele poderia me auxiliar e a sua resposta foi: ajudar com o que? tem mais mala?
Ao chegarmos no estacionamento, desceu antes dando uma risada irônica e foi ao guichê, provavelmente falar com a funcionária de que haveria reclamação. Por conta disso, já não deixarei meu carro na próxima ocasião - que já é semana que vem - no estacionamento. Funcionário despreparado, preguiçoso e debochado.
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4Interações da reclamação
GarageInn Estacionamentos respondeu
17/09/2026 às 15:12
Olá, Otavio! Sentimos muito por toda essa situação e pelo desconforto causado. Pedimos sinceras desculpas pelo atendimento prestado pelo motorista; essa com certeza não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que, por determinação do sindicato da categoria, os motoristas não têm como obrigação o manuseio das bagagens, sendo esse ato uma cortesia ou gentileza por parte do profissional. Contudo, entendemos perfeitamente que a empatia e o bom senso deveriam prevalecer, especialmente na situação relatada.
Já relatamos o ocorrido ao responsável pela nossa operação e entraremos em contato com a empresa terceirizada responsável pelo transporte para apurar a conduta do motorista e tomar as devidas providências.
Agradecemos o seu relato, pois ele nos ajuda a buscar melhorias na qualidade do serviço. Esperamos que possa nos dar uma nova oportunidade no futuro para lhe entregar a experiência acolhedora e eficiente que você merece.
Atenciosamente,
Equipe Garage Inn.