O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Garauto respondeu
16/05/2026 às 10:19
Prezado José,
Compreendemos a situação mencionada sobre o prazo de entrega do seu pedido e o desconforto gerado pela espera prolongada.
Na Garauto, prezamos pela transparência, qualidade e entrega segura de todos os pedidos, garantindo que cada envio chegue corretamente ao destino. Trabalhamos com transportadoras parceiras e acompanhamos cada etapa para assegurar a confiabilidade do processo.
Já iniciamos uma verificação interna e também abrimos análise junto à transportadora responsável para identificar o status atualizado da mercadoria e eventuais intercorrências.
Seguiremos acompanhando seu caso até a conclusão, reforçando o compromisso da Garauto com a confiança, a excelência e a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Garauto
Consumidor respondeu
18/05/2026 às 13:26
Quando vocês vão entregar o produto ou fazer a devolução do pix enviado?Garauto respondeu
19/05/2026 às 14:44
Prezado José,
Informamos que o pedido ***** já foi devidamente cancelado e o reembolso realizado conforme a forma de pagamento utilizada. Orientamos, por gentileza, que confira o extrato bancário, pois o valor já foi processado.
Na Garauto, prezamos pela transparência, respeito e acompanhamento responsável de todas as solicitações realizadas por nossos clientes, buscando sempre conduzir cada atendimento com seriedade e atenção.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, reafirmando nosso compromisso com a confiança e a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Garauto