Mercadoria não foi entregue

Olá! Verificamos cuidadosamente o seu caso junto à transportadora e identificamos que as tentativas de entrega não foram concluídas devido a uma divergência no endereço informado no pedido.

Também constatamos que houve uma tentativa de contato via WhatsApp automatizado, porém a opção de continuidade no atendimento do chatbot não foi selecionada, o que impediu que o chamado fosse direcionado para um atendente responsável.

Até o momento, não localizamos registros de contato pelos nossos canais oficiais de suporte. Caso tenha ocorrido alguma tentativa via redes sociais, infelizmente não conseguimos garantir o acompanhamento por esse meio devido ao alto volume de interações, motivo pelo qual orientamos que solicitações relacionadas a pedidos sejam sempre realizadas pelos canais oficiais de atendimento.

De toda forma, assim que identificamos a situação, entramos em contato imediatamente e já solicitamos o reenvio do pedido para o endereço correto, priorizando a resolução do caso o mais rápido possível.

Seguimos acompanhando o processo até a finalização da entrega.

Atenciosamente,

Equipe Garbano