O que aconteceu
Efetuei uma compra em 12/09/2025 no valor de R$ 2.458,01. Solicitei a devolução e enviei os produtos conforme política de devolução, no dia 26/09/2025. Desde 11/10/2025 venho em contato com a empresa pelo WhatsApp, sendo informado que foram recebidos os produtos e seria prosseguido com reembolso, porém até hoje não recebi nenhum e-mail e o estorno também não foi realizado. Já solicitei diversas vezes a comprovação de recebimento dos produtos por e-mail, porém só me enrolam dizendo que vão falar com o setor responsável com urgência. Estou decepcionada e insatisfeita. Como estou de mãos atadas com o que podia fazer, venho tornar público meu problema.