O que aconteceu
Título: Conta suspensa por erro nos dados do cliente e desativação de envio de dados (VPN/Bug)
Mensagem:
Olá, equipe de suporte da Garena. Gostaria de solicitar a revisão e a liberação do meu dispositivo e da minha conta, que foram bloqueados recentemente com as mensagens "Falha na busca devido a erro nos dados do cliente" e "Desativação do envio de dados".
Gostaria de esclarecer que meu jogo é 100% oficial, baixado diretamente da loja de aplicativos (Play Store/App Store), e nunca utilizei nenhum tipo de programa hacker, scripts, regedit ou APK modificado. Sempre joguei de forma limpa e esta é a minha primeira vez recebendo qualquer tipo de punição.
Acredito que o sistema automático me bloqueou devido a um combo de fatores: eu estava utilizando uma VPN para tentar melhorar a instabilidade da minha rede (o que deve ter gerado o erro de desativação de dados do cliente) e, no mesmo período, joguei no modo Oficina de Criação (mapa Sequestro Animal), onde testei por curiosidade um bug de fusão com a caixa misteriosa que todos na sala estavam comentando e fazendo. Para piorar, acabei discutindo no chat com um jogador e sofri denúncias de comportamento.
Reconheço que errei ao interagir no chat de forma ríspida e ao testar o bug do mapa, mas peço que analisem o meu histórico geral, que é totalmente limpo. O uso da VPN não foi para [Editado pelo Reclame Aqui], mas sim por questões de conexão. Peço desculpas pelos erros cometidos e solicito que, por favor, retirem a suspensão do meu aparelho ou convertam em uma penalidade temporária justa, para que eu possa voltar a jogar no aplicativo oficial de forma correta. Obrigado.