O que aconteceu
Decepção com os hidratantes faciais Garnier Vitamina C e Ácido Hialurônico pele extremamente oleosa e solicitação de reembolso**
Venho registrar minha profunda insatisfação com dois hidratantes faciais da Garnier: o hidratante de Vitamina C e o hidratante de Ácido Hialurônico. Paguei R$ 35,90 por cada potinho, totalizando R$ 71,80, e o resultado foi extremamente decepcionante.
Os dois produtos deixaram minha pele EXTREMAMENTE OLEOSA, a ponto de eu passar a mão no rosto e sentir o óleo nos dedos! Não estou falando de um leve brilho natural da pele ou de uma oleosidade discreta que aparece ao longo do dia. Minha pele ficou um verdadeiro SEBO, sem exagero!
Quero deixar um ponto muito claro: NUNCA tive esse tipo de experiência com nenhum outro hidratante facial que utilizei anteriormente. Nunca havia acontecido de um hidratante deixar meu rosto tão oleoso a ponto de o óleo ficar perceptível nos meus próprios dedos ao tocar a pele. E isso aconteceu com os DOIS produtos da Garnier!
É inadmissível investir R$ 71,80 em dois produtos destinados aos cuidados faciais e me deparar com um resultado tão desagradável. Comprei os hidratantes esperando cuidar da minha pele, e não enfrentar uma oleosidade excessiva e completamente fora do que estou acostumada.
O que mais me decepciona é que não se trata de um único produto que não se adaptou à minha pele. Foram dois hidratantes diferentes, com propostas distintas, mas ambos provocaram o mesmo problema. Isso compromete totalmente a minha experiência como consumidora e a confiança que eu poderia ter na marca.
Não considero aceitável simplesmente ficar com dois produtos que não atenderam às minhas expectativas de uso e que provocaram uma reação tão diferente de tudo o que já experimentei com outros hidratantes faciais.
Diante dessa situação, SOLICITO O REEMBOLSO INTEGRAL DOS R$ 71,80 pagos pelos dois produtos. Não desejo ficar no prejuízo por uma experiência de uso tão insatisfatória. Espero que a Garnier leve minha reclamação a sério, apresente uma solução concreta e não se limite a uma resposta automática.
Aguardo um posicionamento efetivo da empresa e a resolução do meu problema, com a devolução do valor pago.
Como consumidora, tenho o direito de registrar minha insatisfação e buscar uma solução adequada. Espero que a Garnier demonstre respeito por seus clientes e trate esta reclamação com a devida atenção. Estou muito decepcionada com a Garnier! De verdade!
Quero meu dinheiro de volta!