Aplicativo Garupa: Cobrança de Pix antecipada, falta de motoristas e ausência de reembolso ou contato

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

17/04/2026 às 14:33

ID: 246334613

O aplicativo pediu pix antes da corrida, não havia motoristas disponíveis, a corrida não ocorreu e eu não fui ressarcido do valor do pic efetuado.Solicitei por inúmeros canais, inclusive no número do WhatsApp do site Garupa e o número informado não tem WhatsApp![Editado pelo Reclame Aqui] puro ou bagunça geral!

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Resposta da empresa

20/04/2026 às 09:49

Olá Luiz! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno que você passou. Essa situação não deveria ter acontecido e queremos resolver isso o mais rápido possível.

Se a corrida não foi realizada, o valor pago via Pix precisa sim ser analisado e, se for o caso, devolvido. Vamos verificar internamente o que aconteceu para corrigir qualquer falha no processo.

Por favor, entre em contato com a nossa central 0800 590 0160 para que possamos localizar a corrida e resolver isso o quanto antes.
Estamos à disposição para ajudar e garantir que você tenha a melhor experiência com o Garupa.

Consideração final do consumidor

21/05/2026 às 14:44

retornaram o valor, tudo certo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9