Cobrança duplicada e falha no serviço de transporte por aplicativo
Resolvido
Bento Gonçalves - RS
13/05/2026 às 17:23
ID: 248566401
Pedi duas vezes corrida com cobrança via Pix, os valores foram debitados da minha conta, porém o aplicativo informou que o tempo limite havia expirado e eu não consegui realizar as viagens.
Gostaria de saber como faço para ter o ressarcimento dos valores?
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:40
Bom dia Monique,
Verificamos que o estorno do valor já foi realizado com sucesso. O comprovante será encaminhado diretamente pelos nossos canais de atendimento para melhor acompanhamento.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 10:46
Resolveram rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10