Motorista cancela corrida e não recebo estorno do Garupa

Reclamação resolvida

Resolvido

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Luís Eduardo Magalhães - BA

24/10/2025 às 17:54

ID: 230195755

Fiz uma solicitação para corrida no garupa e paguei imediatamente, como solicitado, entretanto, a motorista que havia aceitado a corrida cancelou e eu não recebi o estorno, isso há mais de 1 semana, um descaso com o cliente! Tento contato, mas zero resolução do problema.

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Resposta da empresa

04/12/2025 às 14:30

Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno que você passou. Essa situação não deveria ter acontecido e queremos resolver isso o mais rápido possível.

O estorno é feito automaticamente quando identificado que a corrida não foi finalizada, então vamos verificar o seu caso internamente e corrigir qualquer cobrança indevida.

Por favor, entre em contato com nossa central de atendimento no ******* ******* ******* para que possamos analisar a corrida e ajustar tudo por aqui.
Estamos à disposição para ajudar e garantir que você tenha a melhor experiência com o Garupa.

Consideração final do consumidor

05/12/2025 às 10:18

Regular

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5