Perdi tempo e dinheiro pois a loja disse que meu pedido estava pronto para retirada, mas não estava

Fiz uma compra no site da loja, e coloquei a retirada na loja mais próxima, que no meu caso, era cidade vizinha, passado alguns dias do prazo estabelecido por eles, o site atualizou o status da compra para pronto para retirada. Fechei um frete para retirar o material e ao chegar na loja, depois de muito custo para localizar meu pedido, foi me informado que o material nao estava disponível para retirada. Me fazendo perder tempo e dinheiro desnecessário.