Atraso na entrega e falta de rastreamento detalhado para pedido feito em 14/05/2026
Resolvido
Sinop - MT
03/06/2026 às 18:16
ID: 250478217
Fiz uma compra dia 14/05/2026 com prazo de entrega dia 25/05/26, até o momento não tenho resposta, quando buscamos no site o rastreamento detalhado, fala que não existe nada com aquele cod de rastreio. Ao entrar em contato com a empresa eles ficam de nos posicionar sobre onde está nossa mercadoria e também não respondem.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 13:23
Boa tarde Daiana, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno, vamos estar entrando em contato para estarmos resolvendo o seu problema.
Atenciosamente;
Equipe Gatatuya
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 13:08
Eu tentei primeiro pelo contato da empresa, e não obtive resposta, porém qdo abri a reclamação, fui rapidamente atendida, chegou até antes do novo prazo que eles me deram, e foram mto atenciosos comigo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
12/06/2026 às 13:38
Boa tarde Daiana, tudo bem?
Muito obrigada pela confiança em nosso trabalho.