Resolvido

Atraso na entrega e falta de rastreamento detalhado para pedido feito em 14/05/2026

Gatatuya

cidade: Sinop

O que aconteceu

Fiz uma compra dia 14/05/2026 com prazo de entrega dia 25/05/26, até o momento não tenho resposta, quando buscamos no site o rastreamento detalhado, fala que não existe nada com aquele cod de rastreio. Ao entrar em contato com a empresa eles ficam de nos posicionar sobre onde está nossa mercadoria e também não respondem.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Gatatuya respondeu

    05/06/2026 às 13:23

    Boa tarde Daiana, tudo bem?

    Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno, vamos estar entrando em contato para estarmos resolvendo o seu problema.

    Atenciosamente;

    Equipe Gatatuya

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Eu tentei primeiro pelo contato da empresa, e não obtive resposta, porém qdo abri a reclamação, fui rapidamente atendida, chegou até antes do novo prazo que eles me deram, e foram mto atenciosos comigo.

  3. Resposta final da empresa

    12/06/2026 às 13:38

    Boa tarde Daiana, tudo bem?

    Muito obrigada pela confiança em nosso trabalho.