O que aconteceu
Bom dia!
Fiz uma compra de dois calçados e a forma é pequena, e preciso trocar a numeração, pois ficou pequeno, como faço? Não há opção de troca ou devolução nem no site desta empresa GATATUYA nem na empresa de entrega (MANDAÊ).
Se não tiver atendimento como no ultimo contato que eu fiz, vou cancelar a compra, devolver este pedido e exigir meu dinheiro de volta.
Fico no aguardo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Gatatuya respondeu
21/09/2026 às 12:22
Olá, Enir, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação com o ocorrido e queremos resolver isso o quanto antes.
Já estamos verificando o seu caso internamente e entramos em contato com você de forma privada para solucionarmos o problema da melhor forma possível. Contamos com a sua compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente;
Equipe Gatatuya
Consumidor respondeu
21/09/2026 às 15:05
Agradeço o contato de retorno e vou aguardar efetivação da troca