[Editado pelo Reclame Aqui]! A empresa nao existe!
Respondida
São Paulo - SP
24/06/2026 às 10:52
ID: 252226805
Fiz uma compra de 3 sapatos na loja, porém meu pedido está com atraso de 1 mês na entrega e a empresa não me retorna. Já tentei contato por email, whatss app, instagram, telefone.. e nada. Um absurdo e uma falta de respeito! NAO RECOMENDO ESSA EMPRESA e agora faço propaganda negativa para todo mundo!
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 15:07
Olá, Larissa.
Peço perdão pelo atraso no seu pedido e pela falta de retorno adequado nos nossos canais de atendimento.
Entendo sua insatisfação, especialmente porque você realizou a compra de 3 sapatos, está aguardando há bastante tempo e não conseguiu um posicionamento claro mesmo após tentar contato por diferentes canais.
Reforçamos que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]. A Gatza é uma loja real, e reconhecemos que houve atraso e falha de comunicação no seu atendimento, o que não deveria ter acontecido.
Estou acompanhando o caso diretamente para que o pedido seja finalizado e enviado até sexta-feira. Assim que o despacho ocorrer, o código de rastreamento será encaminhado para acompanhamento da entrega.
Peço, se possível, que aguarde a conclusão do seu caso antes de avaliar o meu atendimento.
Rafael
Responsável pelo Reclame Aqui da Gatza