Atraso Extremo na Entrega e Falta de Suporte ao Cliente na Compra de Sapatos
Não respondida
Belo Horizonte - MG
24/06/2026 às 13:58
ID: 252248611
Realizei compra de um sapato no dia 28/02/2026 e recebi e-mail de pedido enviado no dia 11/06/2026. O produto era para chegar até dia 22/06/2026, porém, o site não atualizava mais a entrega desde o dia 20/06. Tentei contato via WhatsApp, mas apenas um robô envia mensagens genéricas e não transfere para atendente.
No dia 23/06/2026 recebi mensagem da transportadora que o produto foi devolvido e então enviei um e-mail ao SAC solicitando o cancelamento, devido ao prazo de entrega EXTREMAMENTE demorado.
A empresa não responde mensagem de WhatsApp, não responde ao e-mail do SAC e simplesmente enviou outro e-mail hoje, no dia 24/06/2026 informando que foi aberto novo pedido de entrega, com prazo de 16 DIAS ÚTEIS.
A empresa não possui seriedade em responder o cliente, tem tempo de entrega mais demorado que produtos que vem da China, demonstrando extrema fragilidade e falta de competência na Logística.
Estou extremamente insatisfeita.
Vendo comentários no reclame aqui, entendi que nunca deveria ter comprado com esta empresa.
[Editado pelo Reclame Aqui]