Atraso na entrega e falta de atendimento
Respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 16:31
ID: 256199107
Fiz uma compra na loja online no dia 16/07/26 e até agora não chegou.
Deveria ter chego dia 07/08/26.
Pedido: *****.
Tento contato na loja, mas ninguém responde, nem por e-mail e nem por WhatsApp.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 14:05
Olá, Joyce!
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no envio do seu pedido #***** e por não termos respondido previamente nos nossos canais de atendimento. Essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Informamos que a solicitação foi priorizada e o seu pedido sairá para transporte até o dia 12/08. Já entramos em contato direto com você via WhatsApp para prestar todo o suporte necessário e enviar o código de rastreamento assim que for gerado.
Pedimos a gentileza de aguardar o recebimento do seu produto e a conclusão do atendimento antes de realizar a avaliação final da sua reclamação na plataforma do Reclame Aqui.
Permanecemos à disposição.
Att.,
Rafael
Equipe Gatza