Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido de bota
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/06/2026 às 17:38
ID: 252173695
Realizei a compra de uma bota no dia 05/06 e a data máxima para entrega era dia 25/06. Até hoje não teve NENHUMA atualização no pedido e quando entro em contato por WhatsApp simplesmente me ignoram.
A bota era para um evento que será agora nesta semana, porém como a empresa não se compromete com os prazos estipulados por ela mesma, terei que usar outro calçado.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 13:16
Olá, Andressa.
Peço desculpas pela demora no andamento do seu pedido e pela falta de atualização nos nossos canais de atendimento.
Entendo sua insatisfação, especialmente porque a bota foi comprada para um evento nesta semana e você não recebeu informações claras sobre o status do pedido ou previsão de envio.
Estou acompanhando o caso diretamente para que o pedido seja finalizado e enviado até sexta-feira. Assim que o despacho ocorrer, o código de rastreamento será encaminhado para acompanhamento da entrega.
Peço, se possível, que aguarde a conclusão do seu caso antes de avaliar o meu atendimento.
Rafael
Responsável pelo Reclame Aqui da Gatza