Atraso no estorno de compra devolvida
Respondida
Uruguaiana - RS
12/08/2026 às 09:18
ID: 256249535
bom dia , fiz uma compra em maio devolvi em junho estamos em agosto e ainda não recebi meu estorno
o calçado bonito mais não serviu fiz devolução como fui instruido e ate momento nao recebi o estorno e não adianta eles respoderem que a prestadora do cartao que demora por que faço varias compras no cartao em outros lugares e quando se trata de estorno no proximo mes dependento da data eles fazem quero meu reembolso gatza .
celis insabralde
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2026 às 14:12
Olá, Celis!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no processamento do seu estorno referente à devolução do pedido. Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação e reconhecemos a necessidade de uma solução ágil.
Informamos que já estamos com o comprovante em mãos e a sua solicitação foi encaminhada com prioridade máxima ao nosso setor financeiro para a finalização e confirmação do estorno do valor pago.
Já entramos em contato direto com você via WhatsApp para prestar todo o suporte necessário e encaminhar o comprovante da transação assim que for concluído.
Pedimos a gentileza de aguardar a confirmação do envio do comprovante e a finalização do atendimento antes de realizar a avaliação final da sua reclamação na plataforma do Reclame Aqui.
Permanecemos à disposição.
Att.,
Rafael
Equipe Gatza