Gatza Calçados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/06/2026 às 12:27

ID: 251746231

Em 26 de maio passado, comprei um sapato na Gatza - pedido ***** - e a entrega era prevista até o dia 15 de junho (13 dias úteis). Por não ter recebido nenhuma comunicação sobre a entrega, em 16/06 entrei no canal da empresa no WhatsApp que, primeiramente, me atendeu de maneira digital e informou que estava passando para um atendente resolver minha questão.
Depois de 20hs (portanto, no dia 17/06), um atendente perguntou em que poderia me ajudar e, como demorei a responder, o cidadão sumiu - aqui, quero registrar que reclamei do atendimento e pedi o cancalamento do pedido e devolução de meu dinheiro.
Hoje, 18/06, 23hs depois de minha mensagem, outro atendente disse que meu pedido estava atrasado e que "deve" ser enviado na proxima semana. Não deu a mínima atenção à minha solicitação de cancelamento do pedido.
Comprei várias vezes na Gatza e admito que, na maioria das vezes, o atendimento deixou a desejar, principalmetne quanto ao prazo de entrega. Dessa vez, porém, o atendimento piorou, pois, os srs que me atenderam me fizeram sentir uma palhaça por ter dado mais essa chance à empresa.
Como disse ao atendente que me mandou mensagem hoje, à qual, obviamente, fez o favor de NÃO me responder, quero o cancelamento do pedido.
Perdi o prazo para dar o sapato de presente, tive de comprar outra coisa em cima da hora, passei raiva pelo amadorismo no atendimento. Foram péssimas experiências e, dessa vez, cheguei a conclusão de que NUNCA MAIS QUERO FAZER NEGÓCIO COM A GATZA.