Loja não entrega produto pago à vista e não realiza estorno, descumprindo acordo e negando resolução.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
21/06/2026 às 09:27
ID: 251947545
Eu fiz uma compra na loja paguei à vista com Pix eles não têm o produto pra entregar e não fazem o estorno no site reclame aqui consta como se eles estivessem respondido a minha reclamação eles respondem com WhatsApp mas não resolve o problema não devolvem o dinheiro Então eu quero que conste que eles estão agindo mal comigo eles tão incorretos comigo e eu quero saber se eu devo procurar o Procon ou mesmo fazer uma queixa na polícia porque eu não vou deixar isso ficar assim de jeito nenhum
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:09
Olá, Jussara.
Peço desculpas pelo transtorno relatado e pela insatisfação causada durante
a tratativa do seu caso.
Entendo sua preocupação, principalmente por ter buscado retorno pelos canais
de atendimento e não ter sentido que a situação havia sido resolvida de forma
clara.
Verifiquei o caso e o estorno já foi realizado via Pix. O comprovante é do
dia 18, anterior à reclamação registrada nesse dia acima - podes conferir o comprovante em seu whats que primeiro entrei em contato - , e será encaminhado
novamente de forma privada para conferência.
Reforço que o valor foi devolvido e sigo à disposição para qualquer
esclarecimento necessário sobre o comprovante.
Peço, se possível, que aguarde a conclusão do seu caso antes de avaliar o
meu atendimento.
Rafael
Responsável pelo Reclame Aqui da Gatza
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 19:50
Nao gostei do atendimento. Tive que pressionar muito para obter o reembolso.
Mas fui reembolsada , o que é mais importante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6