Loja não fez o estorno da devolução
Resolvido
Uberaba - MG
19/06/2026 às 12:12
ID: 251838441
Fiz a devolução da sandália. Paguei com o cartão em 4 parcelas e solicitei o estorno. Acontece que a loja não solicitou o estorno e eu já paguei 3 parcelas. Entrei em contato com a loja pelo whatsapp e não recebi atendimento. Considero isso, uma falta de respeito com o comprador. A operadora do cartão, confirmou a não solicitação de estorno pela GATZA. Esse é o número do meu pedido:*******39. Aguardando retorno
Compartilhe
Resposta da empresa
19/06/2026 às 14:12
Olá, Miriam!
Peço desculpas pela dificuldade em obter retorno pelos nossos canais de atendimento.
Verifiquei o seu caso e identifiquei que a solicitação de estorno já foi encaminhada à operadora do cartão, seguindo o método de pagamento utilizado na compra.
O comprovante da solicitação será encaminhado de forma privada para sua conferência.
Peço desculpas novamente pelos transtornos causados e permaneço à disposição caso tenha qualquer dúvida sobre o processo.
Peço apenas que, se possível, aguarde a conclusão da tratativa antes de avaliar meu atendimento. Sua opinião é muito importante e peço que a avaliação considere especificamente o atendimento prestado por mim.
Atenciosamente,
Rafael
Consideração final do consumidor
21/06/2026 às 15:40
Demora receber. Difícil falar com atendente humano
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7