Produto atrasado e falta de retorno nos canais de atendimento.
Não resolvido
Santos - SP
19/06/2026 às 14:34
ID: 251852317
Fiz uma compra e o produto esta atrasado! O telefone do site esta inativo e o contato do whatsapp não retorna !!!
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 10:48
Boa tarde, Maíra.
Peço desculpas pelo atraso no seu pedido e também pela dificuldade de contato com nossos canais de atendimento. Entendo sua insatisfação, pois você realizou a compra, aguardou o prazo e não recebeu o retorno esperado.
Seu pedido está em atraso e estou acompanhando o caso diretamente para que ele seja finalizado e enviado até quinta-feira. Assim que o despacho ocorrer, o código de rastreamento será encaminhado para você.
Peço, se possível, que aguarde a conclusão do seu caso antes de avaliar o meu atendimento.
Rafael
Responsável pelo Reclame Aqui da Gatza
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 10:55
Caso não seja enviado até quinta quero a devolução do meu dinheiro.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 12:47
O pós venda é péssimo ! Atraso na mercadoria e nenhum canal de atendimento retorna.. seja WhatsApp, e-mail... o telefone não existe !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2