O que aconteceu
RECLAMAÇÃO FORMAL LOJA GAZIN DE PIRES DO RIO GOIÁS
Venho manifestar minha profunda insatisfação e tristeza com a situação que passei na loja Gazin de Pires do Rio, Goiás.
Fui até a loja para reclamar porque meu carnê não havia sido entregue e, em vez de receber um atendimento respeitoso e uma solução para o meu problema, fui muito maltratada pelo próprio gerente e por uma funcionária. O que mais me deixou indignada foi o gerente dizer que eu não deveria voltar mais à loja, como se eu não tivesse direito de buscar esclarecimentos sobre minha própria compra.
Além de todo esse constrangimento, descobri que foi incluído um serviço na minha compra sem a minha autorização. Não concordo com essa situação, pois nenhum serviço deve ser colocado na compra de um cliente sem seu consentimento. Quero esclarecimentos sobre esse serviço e, caso seja confirmado que foi incluído sem minha autorização, solicito o cancelamento e a retirada de qualquer cobrança relacionada a ele.
Fiquei muito triste e decepcionada com a maneira como fui tratada. Sou cliente e mereço respeito, educação e transparência. Fui à loja apenas para resolver um problema, e não para ser humilhada ou desrespeitada.
Diante do ocorrido, solicito que a empresa apure a conduta dos funcionários envolvidos, esclareça a inclusão do serviço sem minha autorização e tome as providências necessárias para resolver a situação.
Espero que a Gazin leve minha reclamação a sério e me dê um retorno. Todo cliente merece ser respeitado e ter seus direitos preservados.
Não estou pedindo nenhum favor, estou exigindo respeito, transparência e meus direitos como consumidora.