O que aconteceu
Título: NÃO RECONHEÇO ESSAS CONTRATAÇÕES DE SEGURO E EXIJO CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO DOS VALORES PAGOS
Identifiquei, ao consultar meu CPF, a existência de apólices de seguro vinculadas ao meu nome, emitidas pelas empresas Gazin Seguros S.A. e KOVR Seguradora S.A., que não reconheço.
Não tenho conhecimento dessas contratações e não me recordo de ter autorizado a adesão a esses seguros. Por isso, solicito uma investigação completa para esclarecer como essas apólices foram contratadas e se existe algum documento que comprove meu consentimento expresso.
Diante dessa situação, EXIJO:
1. O envio de cópias integrais de todas as apólices vinculadas ao meu CPF, incluindo propostas de adesão, contratos, datas de contratação e informações sobre os produtos e serviços supostamente adquiridos.
2. A apresentação de provas da minha autorização para cada contratação, incluindo gravações telefônicas, assinaturas, registros eletrônicos ou outros documentos que comprovem meu consentimento.
3. A informação detalhada sobre os valores cobrados, as datas das cobranças, a forma de pagamento e a identificação de quem realizou ou intermediou cada contratação.
4. Caso seja constatado que não houve autorização válida, solicito o cancelamento imediato das apólices, sem qualquer cobrança de multa, e a restituição dos valores indevidamente pagos, com a devida atualização quando cabível.
5. Caso existam cobranças recorrentes, solicito a interrupção dos débitos relacionados aos seguros contestados, sem prejuízo da apuração dos fatos.
Ressalto que não desejo manter seguros que não reconheço e não autorizo novas contratações ou renovações sem meu consentimento expresso.
Solicito uma resposta formal, clara e acompanhada de documentos, e não apenas uma mensagem genérica informando que a contratação consta no sistema.
Caso não haja solução, reservarei o direito de encaminhar a reclamação aos órgãos de defesa do consumidor e aos canais competentes de fiscalização do setor de seguros, além de avaliar as medidas legais cabíveis para obter o cancelamento e a restituição dos valores devidos.
Aguardo uma solução efetiva, com transparência, comprovação documental e respeito aos meus direitos como consumidora.