Respondida

Não entrega de pedido e falta de reembolso após compra de camisetas

GB IMPORTS

cidade: Santo André

O que aconteceu

Fiz uma compra em 11 de julho de 2026 na "empresa" GB import. foi uma promoção de camieta de time da copa, comprando 2 levava 3. Paguei no boleto R$339,98, pela plataforma APPMAX. A previsão de entrega era até 31 de julho de 2026. Como vi que não postavam o pedido, entrei em contato pelo número *****, apenas por mensagem, pois não atendem ligações. No início me respoderam, dizendo que 01 item estava em falta, se poderíamos mudar. Não aceitei e pedi reembolso. Aí começou o problema, me ignorando nas mensagens e depois provavelmente me bloqueando. Entrei em contato pelo número *****, onde, por mensagem, me responderam no início e depois passaram a não mais responder. Ou seja, [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo. Não comprem na loja, estou vendo as possibilidades legais para meu estorno, mas *****, É [Editado pelo Reclame Aqui]! Mau caráter, abusa da época de copa do mundo, meu filho esperando pelas camisetas. [Editado pelo Reclame Aqui]!

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Interações da reclamação

  1. GB IMPORTS respondeu

    12/08/2026 às 15:16

    Olá, BEATRIZ. Tudo bem?

    Sentimos muito pela situação relatada. No entanto, informamos que esta reclamação não corresponde à nossa empresa.

    A GB Imports é uma importadora e distribuidora do segmento de hardware e informática, atuando com produtos como SSDs, memórias RAM, processadores, placas-mãe e demais componentes para computadores.

    Não trabalhamos com camisas, camisetas, roupas, uniformes, artigos esportivos ou quaisquer produtos relacionados ao segmento de vestuário. Além disso, não localizamos qualquer vínculo entre o relato apresentado e as atividades exercidas por nossa empresa.

    Esclarecemos ainda que nossas vendas diretas são realizadas, predominantemente, no modelo B2B, destinadas a empresas com CNPJ. Nossos canais oficiais podem ser conferidos em nosso site:

    groupgbimports.com.br

    Ressaltamos também que existem outras empresas que utilizam denominações semelhantes à "GB Imports", o que pode ocasionar equívocos na identificação da empresa responsável pela venda. Acreditamos que esse possa ter sido o motivo do mal-entendido ocorrido neste caso.

    Dessa forma, solicitamos, por gentileza, que verifique o site onde a compra foi realizada, o comprovante de pagamento, o CNPJ da empresa vendedora, o número do pedido e o canal de atendimento utilizado, para que a reclamação seja direcionada à empresa efetivamente responsável pela negociação.

    Reforçamos que a GB Imports não possui qualquer relação com a venda mencionada e não comercializa o produto citado.

    Atenciosamente,

    GB Imports

    Importadora e Distribuidora de Hardware

    groupgbimports.com.br