Não consigo fazer a portabilidade do meu número há mais de 20 dias

Mais de 20 dias aguardando portabilidade e falta de resolução por parte da GC Net

Contratei os serviços da Brisa Net, incluindo internet e telefone fixo, com a solicitação de portabilidade do meu número, que atualmente pertence à GC Net.

Já se passaram mais de 20 dias e a portabilidade ainda não foi concluída.

Ao entrar em contato com a Brisa Net para entender o motivo da demora, fui informado de que a solicitação havia sido encaminhada à GC Net, mas que o retorno recebido apontava uma divergência no CNPJ.

Diante disso, entrei em contato diretamente com a GC Net, quando fui informado de que a solicitação havia sido recusada porque, segundo a empresa, não havia sido recebida a autorização para realizar a portabilidade.

Esclareci que já havia concedido essa autorização e, após a conversa, fui orientado pela própria GC Net a entrar em contato com a Brisa Net e solicitar o reenvio do pedido.

Ou seja, estou há mais de 20 dias nesse impasse, tendo que entrar em contato com as duas empresas, recebendo justificativas diferentes e sem que nenhuma solução efetiva seja apresentada.

O que espero da GC Net é transparência e colaboração para que o processo seja concluído. Se existe alguma pendência ou irregularidade, que ela seja claramente informada e que sejam tomadas as providências necessárias, em vez de simplesmente recusar a solicitação e prolongar ainda mais o problema.

Solicito que a GC Net verifique o ocorrido, esclareça o motivo da recusa e tome as providências necessárias para permitir a conclusão da portabilidade do meu número.

Não estou solicitando nada além do meu direito de manter meu número e realizar a portabilidade para outra operadora, sem enfrentar tantos obstáculos.