O que aconteceu
Sobre o atendimento, queria fazer um plano, me solicitaram o cep, e acredito que com isso já da pra saber se tem cobertura ou não no meu bairro
Mas um rapaz me pediu todos os documentos cpf, *****, além de pedir foto do documento e uma selfie minha.
Pra depois dizer que a empresa não faz o cobertura no meu endereço.
Achei isso muito estranho e incorreto, pois o certo seria pedir os documentos e selfie, se já fosse certeza a cobertura.
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4Interações da reclamação
GC Net Provedor respondeu
28/10/2026 às 08:54
Olá, Santhiago!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos sua colocação e a importância de ter clareza sobre a disponibilidade do serviço antes de dar continuidade ao processo de contratação.
Após a verificação do endereço informado, identificamos que não há viabilidade de atendimento no local neste momento, motivo pelo qual a contratação não foi concluída.
Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e agradecemos pelo seu feedback, que contribui para o aprimoramento dos nossos processos de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe GC Net Provedor