Cobrança Indevida Após Cancelamento e Dificuldade de Contato com a Empresa

Question

Cancelei meu plano em fevereiro. Paguei o proporcional em março, tive cobrança de sessenta e poucos reais em abril que achei que poderia ser co participação e recebi um novo boleto em maio com o mesmo valor. Tento contato pelo telefone, mas diz que é uma hora de espera e a ligação cai. Ninguém resolve e penso em entrar com processo, já que está vindo cobrança em meu nome que não tenho conhecimento.