Cobrança indevida após pedido de cancelamento de plano de saúde
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
24/07/2026 às 11:56
ID: 254743655
Convênio GEAPSAÚDE
Assunto: Contestação de cobrança e pedido de revisão de dívida
Solicitei o cancelamento desde fevereiro de 2.023 e hoje cobram uma dívida de R$ 21.000,00;
Venho registrar minha insatisfação com a forma como a GEAPSAÚDE conduziu meu pedido de cancelamento.
Desde fevereiro de 2.023, entrei em contato diversas vezes por telefone e por email para informar que não tinha condições financeiras de manter o plano de saúde. Na tentativa de continuar como benefíciária, solicitei inclusive uma cotação para um plano com acomodação em enfermaria, que seria mais acessível. Mesmo assim, os valores continuavam acima das minhas possibilidades.
Diante dessa situação, solicitei o cancelamento do plano com urgência. Fui informada de que seria necessário preencher um formulário, mas esse procedimento demorou a ser disponibilizado.
Durante esse período , as mensalidades continuaram sendo cobradas.
Após solicitar o cancelamento, deixei de utilizar o plano , pois minha intenção era encerrar o contrato.
Agora fui procurada para negociar uma dívida de aproximadamente R$ 21.000,00, valor que considro impatível com os fatos, já que busquei cancelar o plano assim que perdí as condições financeiras em mantê-lo.
Solicito que à GEAPSaúde reavalie meu caso, considere a data do meu primeiro pedido de cancelamento, revise as cobranças posteriores e apresente uma resposta fundamentada, para que possamos resolver essa questão de forma justa e amigável.