Demora na autorização de cirurgia de hérnia inguinal pela GEAP, com descaso no atendimento e agravamento do quadro clínico.
Não respondida
Salvador - BA
10/06/2026 às 12:19
ID: 251015255
Sou usuário do plano. Necessito passar por uma cirugia de Hérnia inguinal, no dia 08/05/2026 dei entrada no pedido de autorização junto a GEAP (número de solicitação *****).
O prazo legal para autorização, conforme RN 566 da ANS era de 21 dias úteis. O prazo expirou e o pedido ainda está em análise,sem nenhum retorno do plano.
Agendei um atendimento presencial no escritório da GEAP de Salvador e lá comparecendo não tive resolutividade alguma na minha demada, apenas mandarm ligar e formalizar um protocolo. Quando ligo caio em uma fila virtual de meia hora e a ligação acaba caindo. Meu quadro tem se agravado, gerando um desconforto enorme.
Aguardo retorno, formalizei a questão como denúncia pois não tinha a opção pertinente que seria uma reclamação