GEAP

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/01/2026 às 11:33

ID: 237516337

Tentei contato por diversas vezes com a empresa e não consigo seque falar com algum atendente. Atendimento sempre precário, irritante e com desrespeito ao cliente. Fui entçao fazer uma ouvidoria com o texto que está entre aspas aqui abaixo, e nem consegui salvar. Eles tiram o direito de fala do cliente, não consigo acesso aos prestadores de serviço, e fico sem conseguir fazer os exames necessários. Tenho uma questão de saúde, por isso a necessidade de um plano, que no contexto atual, é um luxo, visto o valor dispendido para ter o mesmo. Mas não está sendo efetivo, preciso que meus exames sejam autorizados, ao invés de negados como vem acontecendo, Preciso acompanhar meus ovários, mamas e axilas.

"Bom dia,

Estou consternada com o atendimento prestado por vocês. Moro em BH, meu plano só tem cobertura no RJ. Logo, só faço uso do plano de saúde nas minhas férias. Tenho SOP, estou precisando trocar meu método AC devido à risco de trombose. Fui à ginecologista, ela me passou exames imprescindíveis e de acompanhamento (US transvaginal, mamas e axilas), mas apenas US transvaginal foi autorizado. Estou tentando pelo 0800 de vocês, fico esperando por mais de 30 minutos para falar com a atendente, e quando consigo, ela me relata que minha voz está metalizada e que precisa encerrar o atendimento. Checo meu telefone através de ligações e não há problema nenhum com mesmo, o problema está na central de vocês. Como se não bastasse, entro em contato pelo WhatsApp, pedem meu CPF, eu informo e falam que não foi identificado no sistema. É cansativo, dispendioso e insuficiente o atendimento ofertado por vocês. Exame de US de mama e axilas negado. Qual é o motivo? Quero realizar meus exames, e mais do que isso, quero esclarecimentos. Exijo respeito. Todos os boletos são pagos em dia."