Dificuldade em acessar contrato e canais de atendimento ineficazes

Question

Boa tarde,

Prezados(as),

Estou tentando acessar o meu contrato do plano, mas não encontrei essa informação disponível em nenhum canal. Além disso, os meios de contato informados não têm sido eficazes: ou não há opção para essa demanda, ou a ligação é encerrada automaticamente após a mensagem de tempo de espera.