GEAP

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

02/06/2026 às 18:50

ID: 250382547

Reclamação em nome de minha esposa: Após diversas tentativas de contato com a GEAP, sem sucesso pelo telefone, consegui atendimento pelo chat apenas após aproximadamente 10 tentativas e muitas horas de espera, chegando a ultrapassar 12 horas sem qualquer retorno.

Nessa oportunidade, negociei meus débitos e solicitei formalmente o cancelamento do plano. Fui informado de que receberia um retorno em até 3 dias úteis, porém já se passaram mais de 10 dias e não houve qualquer contato da empresa.

Mesmo após a solicitação de cancelamento, uma nova fatura foi emitida. Além disso, já estou há 4 dias tentando novamente contato por telefone e chat para resolver a situação, sem sucesso. Em pelo menos 3 ocasiões, permaneci por mais de 20 horas aguardando atendimento, sem qualquer resposta.

Ressalto que na cidade onde resido não existe atendimento presencial da GEAP, o que torna a falta de suporte ainda mais grave.

Solicito uma solução imediata para o cancelamento solicitado e a regularização das cobranças. Caso não haja retorno em prazo razoável, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos.