Negativa de atendimento domiciliar e assistência inadequada para idosa com DPOC pela GEAP

Prezado(a) Sr(a). Lygia!

Agradecemos por relatar sua situação e lamentamos pelos transtornos ocasionados. Seu relato é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos.

Os esclarecimentos detalhados referentes à sua manifestação foram encaminhados diretamente para o e-mail cadastrado.

Informamos que, diante da necessidade de continuidade assistencial, houve a substituição do prestador responsável pelo atendimento domiciliar, de forma a garantir que os serviços fossem executados por empresa apta e devidamente habilitada.

Reforçamos, contudo, que as providências foram adotadas com o objetivo de restabelecer a continuidade assistencial da beneficiária, conforme suas necessidades clínicas.

Qualquer outra dúvida, fique à vontade para nos acionar através da nossa Central de Atendimento, 0800 728 8303, que funciona 24 horas, todos os dias, inclusive sábados, domingos e feriados ou pelo site https://www.geap.org.br/ouvidoria/.

Atenciosamente,
Ouvidoria – Geap Saúde

A idosa continua sem fonoaudiologia, psicólogo, sem visita médica, sem nutricionista e só voltou a fisioterapeuta. Idosa de 95 anos, com dpoc grave, recebeu o cilindro de oxigenio e o concentrador de ar. Ressalto que o concentrador não será usado pq a idosa tem.

Continuamos sem atendimento médico residencial, idosa precisa de avaliação médica, pagamos geap e não usamos pq a idosa não pode sair de casa por ser dependente de oxigênio. Muito simples a geap não responder pela obrigação frente ao cliente, idoso deveria ser prioridade pq pagou a vida inteira para agora ser ignorado.

Não resolveu

IDOSA ESTÁ SENDO AMEAÇADA DE FICAR SEM CILINDRO DE OXIGENIO PORQUE A GEAP MUDA CONSTANTEMENTE DE HOMECARE, A IDOSA PERDEU A FISIOTERAPEUTA E TEREMOS PROBLEMA COM A POLICIA SE RETIRAREM O CILINDRO DE OXIGENIO QUE O HOMECARE LUMIAR COLOCOU.