O que aconteceu
Solicitação de Reembolso Integral Ineficácia de Produto e Descumprimento de Oferta (Kit Follipower)
Prezados(as),
No dia 05/08/2026, realizei a aquisição do produto Kit Follipower, referente ao tratamento de 3 (três) meses, pelo valor total de *****, pago em 10 parcelas de ***** via cartão de crédito. A venda foi intermediada por meio do telefone *****, pela atendente *****, apresentada como especialista capilar.
Na ocasião da compra, foi expressamente assegurado pela representante que o produto possuía eficácia comprovada no combate à queda capilar e que os resultados seriam visíveis no prazo de 3 meses. Além disso, foi garantido que, caso não houvesse resultados satisfatórios dentro desse período, a própria empresa efetuaria a devolução integral do valor pago, sem qualquer tipo de questionamento ou burocracia.
Contudo, após utilizar o produto rigorosamente conforme as instruções durante quase todo o período estipulado de 3 meses, constatei a total ausência dos resultados prometidos.
Diante da comprovada ineficácia do produto e do descumprimento da oferta vinculada no ato da venda o que configura publicidade enganosa nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Art. 30 e Art. 37) , venho, por meio desta, solicitar formalmente à empresa Gecaps Comércio de Produtos Naturais Ltda., responsável pela comercialização do item, o cancelamento da compra e o estorno integral do valor de *****, conforme a própria política de garantia anunciada.
Aguardo um posicionamento breve com as instruções para a efetivação do reembolso.