Não consigo mais dormir com meu filho após iniciar tratamento da Spectrum Vitta

Título: Comprei 3 meses de tratamento para meu filho autista e agora estamos enfrentando noites sem dormir solicito reembolso

Estou profundamente angustiada e decepcionada com essa situação.

No dia 09/09/2026, comprei diretamente no site da Spectrum Vitta um tratamento de ácido folínico para meu filho, Miguel, adquirindo uma quantidade correspondente a três meses de uso. Recebi o pedido no dia 14/09/2026.

Sou mãe de uma criança autista não verbal e, como qualquer mãe, procuro alternativas que possam contribuir para o bem-estar e o desenvolvimento do meu filho. Fiz essa compra acreditando que estava tomando uma decisão para ajudá-lo, sem imaginar que acabaria enfrentando uma situação tão desgastante.

Antes de iniciar o uso, meu filho dormia a noite toda. Agora, após o início do tratamento, comecei a observar mudanças preocupantes em seu comportamento, incluindo episódios de hiperatividade e insônia. Há noites em que ele chega às duas horas da manhã ainda acordado, extremamente agitado, quando antes já estaria dormindo tranquilamente.

É muito difícil ver meu filho passando por essas mudanças sem saber ao certo o que está acontecendo. Como mãe, fico preocupada com o bem-estar dele e exausta com noites interrompidas, tentando lidar com uma rotina que se tornou muito mais difícil. Por isso, preciso reavaliar o tratamento com o médico responsável.

Não estou afirmando, sem uma avaliação médica, que o produto seja definitivamente a causa dessas alterações. No entanto, a mudança aconteceu após o início do uso, e considero essencial que essa situação seja levada a sério.

O que torna tudo ainda mais frustrante é que comprei um tratamento para três meses e não quero continuar utilizando o produto sem segurança e orientação médica. Foi um investimento feito com a intenção de ajudar meu filho, e agora preciso buscar uma solução para o restante que não será utilizado.

Ao consultar as informações da empresa, encontrei a divulgação de uma garantia de satisfação de 30 dias, com promessa de devolução do dinheiro. Meu pedido foi recebido em 14/09/2026 e estou formalizando esta reclamação em 10/10/2026, ou seja, apenas 26 dias após o recebimento.

Diante disso, solicito que a Spectrum Vitta respeite as condições da garantia anunciada, esclareça o procedimento para devolução e providencie o reembolso solicitado.

Não quero passar por um processo desgastante para conseguir uma resposta sobre um dinheiro que investi acreditando estar fazendo o melhor pelo meu filho. Espero encontrar uma empresa disposta a ouvir uma mãe preocupada e a apresentar uma solução justa, com respeito e responsabilidade.

Aguardo um posicionamento formal e uma solução para o meu pedido de reembolso.