O que aconteceu
Olá, como vai?
Meu nome é *****, e falo em nome da influenciadora digital *****.
Minha cliente solicitou a produção de pac vitamínico para vendas em ambiente virtual.
Porém, para divulgar nas plataformas, as redes sociais exigem que enviemos a descrição química do composto vitamínico, documento este não entregue à minha cliente, bem como, necessita da nota fiscal da compra.
A data prevista para lançamento é amanhã, já tentamos contato com a vendedora e um suposto advogado que foi muito deselegante na tentativa de auxílio, se identifica como *****.
Diante da urgência para lançamento, gostaríamos de auxílio desta empresa.
CNPJ: *****. Atenciosamente
Obrigada, aguardo retorno.
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4Interações da reclamação
Gecaps Comercio de Produtos Naturais respondeu
06/10/2026 às 11:22
Olá, Dra. Nayara. Tudo bem?
Recebemos sua solicitação e estamos à disposição para auxiliá-la. Contudo, até o momento, não nos foi informado o nome dos produtos aos quais a solicitação se refere, informação indispensável para que possamos localizá-los internamente e verificar a documentação correspondente.
Apenas com o que foi informado não conseguimos identificar com segurança quais produtos são objeto da demanda.
Por gentileza, nos encaminhe o nome dos produtos/marca produzidos para sua cliente para que possamos realizar a localização e dar andamento à solicitação.
Ressaltamos que não há qualquer recusa da empresa em prestar o suporte solicitado; precisamos apenas dessas informações mínimas para identificar corretamente a demanda.