O que aconteceu
Fiz uma compra de 3 frascos do produto Support da SPectrum Vitta, ao olhar o rótulo não vi nada de mais, mas quando comecei o uso reparei que minha filha autista nível 3 de suporte começou a ter alterações no comportamento, fui pesquisar e vi algumas reclamações de um antigo laboratório, quando consultei o CNPJ vi que o lote enviado para mim é justamente do que eles afirmam não trabalhar mais.
GECAPS CNPJ ***** Esse é justamente o CNPJ da empresa que sofreu a Resolução RE 711/2026 da Anvisa, que determinou: proibição de fabricação; proibição de comercialização; proibição de distribuição; proibição de propaganda; proibição de uso; e recolhimento de todos os alimentos e suplementos da Gecaps.
entrei em contato com o Whatsapp que me passou para outro número, mas o mesmo não me retorna e não visualiza mais as mensagens, já venho a dias tentando resolver isso tanto pelo whastsapp quanto instagram sem solução.
Fico triste pois a empresa faz um marketing absurdo sobre ajudar as crianças e quando acontece algo não faz nada.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Gecaps Comercio de Produtos Naturais respondeu
05/10/2026 às 10:08
Prezado Sra. Milene.
Informamos que realizamos contato por aplicativo de mensagens para que possamos conversar de maneira mais ágil e prestar os esclarecimentos necessários.
Embora a GECAPS atue exclusivamente como fabricante, não realizando a comercialização direta ao consumidor final, buscamos colaborar na melhor compreensão da situação e nos colocamos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.
Seguiremos o atendimento por mensagem para lhe prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente.
Gecaps Comercio de Produtos Naturais respondeu
05/10/2026 às 10:09
Em relação às informações mencionadas sobre a ANVISA, esclarecemos que elas se referem a uma situação pontual já devidamente tratada junto aos órgãos competentes, não havendo atualmente qualquer irregularidade que impeça o regular funcionamento da empresa.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8A empresa entrou em contato comigo e me esclareceu sobre as substancias pediu para eu parar o uso, porque apesar da publicidade ser direcionada a crianças o mesmo não é indicado. Entrou em contato com a fornecedora o qual me enviou o código para devolução, ainda estou aguardando a devolução do dinheiro