O que aconteceu
Entrei em contato com a empresa por conta da já pública falta do medicamento Lenzetto.
A informação dada é que por conta do sucesso mundial nao sabem informar quando será normalizado o fornecimento.
Achei estranho porque não se lança um produto esperando fracasso. Esse problema já tem bastante tempo e não se tem nenhuma previsão.
Trata-se de empresa de 125 anos pelo que vi no Instagram (com seu perfil trancado para comentários).
Como pode não ter capacidade de produção nem previsão? Me parece bem pouco responsável ou comprometida com o tratamento dos clientes/consumidores.
Muito simples a orientação de procurar alternativa com o profissional de saúde (está assim assinando de vez a falta de credibilidade e gestão da empresa).
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4Interações da reclamação
Gedeon Richter do Brasil Importadora, Exportadora e Distribuidora S.A. respondeu
21/09/2026 às 08:08
rezada Sra. Marcia,
Agradecemos o seu contato, ele foi registrado no protocolo *****.
Realizamos tentativas de contato por telefone e e-mail disponibilizados, porém sem sucesso até o momento. O assunto foi esclarecido por e-mail. Continuaremos as tentativas e sugerimos que verifique se seus dados cadastrados no Reclame Aqui estão atualizados para que o contato seja realizado com sucesso.
A Gedeon Richter do Brasil tem como missão de SER uma companhia multinacional de referência na área da saúde da mulher, oferecendo produtos de qualidade, através da inovação e de um portfólio abrangente, de forma a solucionar o máximo de necessidades terapêuticas ao longo da vida.
Estamos à disposição para oferecer esclarecimentos adicionais sobre o medicamento, seja por e-mail ([email protected]) ou pelo telefone 0800-941-3235 (ligação gratuita), das 8h às 17h, em dias úteis.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Gedeon Richter do Brasil
www.gedeonrichter.com.br
Consumidor respondeu
12/10/2026 às 17:57
Realmente não entendo a dificuldade da empresa. Além de não conseguir restabelecer o fornecimento do produto que lançou no mercado tem dificuldades na resposta.
Esclareço... meu telefone está PERMANENTEMENTE LIGADO por conta da minha mãe estar em homecare e atendo TODAS as ligações. Os e-mails enviados foram mais do mesmo (a mesma explicação absurda de que devemos procurar alternativas de tratamento deviam se envergonhar). De toda forma respondi ao email em 05/10 às 21:09h
Se tem um produto no mercado e não foi descontinuado por que não encontramos?
A empresa nos orienta a procurar alternativa ao tratamento e não conseguiu até a presente data informar sequer uma previsão de normalização de fornecimento.
Não são uma empresa multinacional de referência? Tem de ter responsabilidade no lançamento de produtos e na continuidade do tratamento.